南方網(wǎng)訊 為了敦促裝飾裝修行業(yè)經(jīng)營者提升商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供裝飾裝修消費指引，營造安全放心的消費環(huán)境，近日，深圳市消費者委員會（下稱“深圳市消委會”）首次發(fā)布裝飾裝修行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜。
據(jù)深圳市消委會統(tǒng)計，2018年10月1日—2019年9月30日，保護(hù)膜深圳市、區(qū)消委會共接到裝修裝飾行業(yè)消費者投訴1145宗，保護(hù)膜同比增長18.53%；整體投訴處理成功率44.15%，同比提升19.81%。消費者投訴反映的主要問題為：經(jīng)營者收取訂金后未及時提供產(chǎn)品和服務(wù)，保護(hù)膜且不退還定金、裝修完工后，經(jīng)營者拒不退還押金、經(jīng)營者不按合同履約、經(jīng)營者未按合同約定提供商品、裝修工期延時等問題。
深圳市消委會首次發(fā)布的裝飾裝修行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜顯示，排名前三的裝飾裝修行業(yè)經(jīng)營者為：深圳市名雕裝飾股份有限、保護(hù)膜保護(hù)膜深圳市浩天裝飾設(shè)計工程有限和深圳市居眾裝飾設(shè)計工程有限。其中，深圳新家生活科技服務(wù)有限、深圳市百創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限和薩科（深圳）科技有限（魯班到家）3家經(jīng)營者未建立投訴處理便捷通道，投訴處理效率低于其他經(jīng)營者，增加了消費者維權(quán)成本。
深圳市消委會建議，消費者優(yōu)先選擇消費評價指數(shù)及投訴處理效率高的經(jīng)營者進(jìn)行消費，謹(jǐn)慎選擇消費評價指數(shù)較低的經(jīng)營者。深圳市消委會還將持續(xù)發(fā)布各行業(yè)經(jīng)營者消費評價指數(shù)排行榜，保護(hù)膜并對評價指數(shù)低的經(jīng)營者進(jìn)行公示，以增強(qiáng)各行業(yè)經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識及對消費者的重視度，營造安全放心的消費環(huán)境。
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